新潟市東区中野山S様　ベランダ防水工事

あっという間に作業は終わり、見た目も大分良くなったと思います。

お客様から頂いた評判の声

店の方で契約した後、しばらく連絡が無く、単に忙しいのか、あるいは石油不足で塗料も足りないのかと多少心配になりましたが、いざ始まってみればあっという間に作業は終わり、見た目も大分良くなったと思います。

施工担当よりメッセージ

S様

新潟市東区中野山の大切なお住まいのベランダ防水工事を、屋根工事業者の新創にお任せいただき、また率直なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

店舗でご契約いただいた後、しばらく弊社からの連絡がなく、「忙しいのか」「石油不足で塗料が足りないのか」とご心配をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。工事内容にご納得いただいて契約された後も、着工時期や準備状況が分からなければ、不安を感じられるのは当然です。ご連絡をお待たせした期間に、現在の状況や今後の予定を弊社からお伝えする配慮が不足しておりました。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、契約から着工までに期間が空く場合は、工事予定や準備状況に大きな変化がないときでも、途中経過をご連絡するよう社内で共有いたします。お客様から確認のご連絡をいただく前に、弊社から状況をお伝えできる体制を整えてまいります。

工事が始まってからは「あっという間に作業が終わった」と感じていただき、施工後の見た目についても「大分良くなった」と評価してくださったことを、大変うれしく思います。施工では、ベランダ床の汚れや変色を確認し、清掃と下地処理を行ったうえで防水材を塗布しました。サッシ下端や床との取り合いなど、雨水が集まりやすい細かな部分も確認しながら仕上げています。

工事の仕上がりだけでなく、ご相談から着工、完了後まで安心してお待ちいただける対応も、施工会社として欠かせない品質だと考えております。今回のご指摘を今後の改善につなげ、より分かりやすく丁寧なご案内を徹底してまいります。これからも定期点検を通じてお住まいを見守りますので、ベランダや外回りで気になる変化がございましたら、いつでもご相談ください。

新創株式会社代表取締役　帆刈