新潟市東区石山Y様　波板張り替え・コーキング工事/三州瓦へ葺き替え工事

職人さんのマナーも良く、不安や不満を感じることもなく最後まで気持ち良く進めていただきました。

お客様から頂いた評判の声

この度は大変お世話になりました。

現地調査の段階で他の業者では指摘されなかった屋根の下地の劣化を見抜いていただき、社長の豊富な経験知識からの丁寧な説明で安心してお任せできると感じました。

工事日確定が直前まで難しい状況ということは理解しつつも12月に入り、不安になって催促のような連絡をしてしまったのですが、誠実な対応で一安心できました。

工事が始まってからは写真で経過を知ることができ、職人さんのマナーも良く、不安や不満を感じることもなく最後まで気持ち良く進めていただきました。きれいになり、安心して年を越せて感謝しております。

施工担当よりメッセージ

Y様

このたびは、心のこもった温かいお手紙をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回の波板張り替え、コーキング工事、そして瓦の葺き替え工事を私ども新創にお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、現地調査の段階から工事完了までの流れについて、丁寧なお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく拝読いたしました。

今回のお手紙の中で特にありがたく感じましたのは、現地調査の段階で、他社様では指摘されなかった屋根下地の劣化について、私どもの説明を通じて安心してお任せいただけたとお書きくださったことです。屋根工事は、表面の見え方だけでは判断できないことが多く、特に下地の状態は、経験や現場での見極めが重要になる部分です。そのため私どもは、見積りやご提案の段階から「なぜその工事が必要なのか」「今見えていない部分にどのようなリスクがあるのか」を、できるだけ分かりやすく、正直にお伝えすることを大切にしております。その点を受け止めていただき「安心してお任せできる」と感じていただけたことを、本当にうれしく思っております。

また、工事日の確定が直前まで難しい状況の中で、ご不安なお気持ちにさせてしまったことにつきましては、改めて心苦しく思っております。そのような中でも、率直にお声を寄せてくださり、そして私どもの対応について「誠実だった」と受け止めていただけたことに、心より感謝申し上げます。天候や工程の兼ね合いで、どうしても工事日のご案内がぎりぎりになる場合がございますが、それでもお客様の不安を最小限に抑えられるよう、今後もより丁寧なご説明とこまめなご連絡を心がけてまいります。

工事が始まってからは、写真によって経過を知ることができたとのこと、そして職人のマナーについてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。工事中は、お客様が常に現場を細かくご覧になれるわけではないからこそ、写真報告や途中経過の共有は大切な安心材料になると考えております。また、現場に入る職人の振る舞いや言葉遣い、礼儀のあり方は、工事の印象そのものに直結します。そのため、技術面だけでなく、現場での姿勢も含めて信頼していただける仕事を目指しております。最後まで不安や不満なく、気持ち良く進めていただけたというお言葉は、私どもにとって大きな励みです。

今回の工事では、波板の張り替えや胴縁の取り替え、出窓周りのコーキングに加え、瓦の葺き替え工事も行わせていただきました。見た目をきれいに整えるだけでなく、今後の雨仕舞いや住まいの安心に直結する工事でございましたので、年越しを安心して迎えていただけたことは、私どもにとっても何よりです。

これからも新創は、現地調査の精度、説明の分かりやすさ、ご連絡の誠実さ、現場のマナー、施工の確かさ、そのすべてを大切にしながら、お客様の安心につながる仕事を積み重ねてまいります。今後もお住まいのことで何かございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。このたびは本当にありがとうございました。

屋根工事業者の新創/新創株式会社 代表取締役　帆刈