新潟市東区石山E様　瓦修繕工事他

職人さん含め、従業員の方々も親切、丁寧で、気持よく工事を依頼することが出来ました。

お客様から頂いた評判の声

今回は、玄関先の雨漏りを修繕いただきました。

相談から、工事が終わるまで、非常にスピーディで、すごくうれしく思います。

職人さん含め、従業員の方々も親切、丁寧で、気持よく工事を依頼することが出来ました。

当該工事以外にも、アドバイスいただき、現状や課題を教えて下さいました。

また、依頼事項があった際は、是非、御社にお願いしたいと思います。

施工担当よりメッセージ

E様

このたびは、心のこもった温かいお手紙をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回、玄関先の雨漏り修繕という大切な工事を私ども新創にお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、ご相談から工事完了までの流れについて「非常にスピーディで、すごくうれしく思います」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく拝読いたしました。

雨漏りは、住まいのお悩みの中でも特に不安が大きいものです。しかも玄関先となれば、ご家族皆様が毎日出入りされる場所であり、来客時にも目に入りやすい箇所ですので、見た目の問題だけでなく、気持ちの面でも落ち着かない日々をお過ごしだったことと存じます。そのような中で、できる限り早く現地を確認し、必要な工事へつなげられたこと、そしてその対応をE様にお喜びいただけたことを、私どもも大変うれしく思っております。

今回の工事では、谷板の交換や割れ瓦の交換、さらにべニアの上貼りなど、雨水の侵入経路と周辺の傷み具合を踏まえながら、必要な箇所へしっかり手を入れさせていただきました。雨漏り工事は、表面だけを一時的に直すのでは意味がありません。なぜ水が入るのか、どこに負荷がかかっていたのか、そして今後も安心していただくにはどのような処置が必要かを見極めることが大切です。今回も、その場しのぎではなく、今後の安心につながる工事を意識して進めさせていただきました。

また、職人を含めた従業員の対応について「親切、丁寧で、気持よく工事を依頼することが出来ました」とのお言葉をいただけたことも、私どもにとって何よりの励みです。住まいの工事は、工事内容そのものと同じくらい、誰がどのように対応するかが大切だと考えております。ご説明の仕方、現場での礼儀、ちょっとしたお声がけ、そしてお客様への向き合い方の積み重ねによって、安心感は大きく変わります。そうした部分まで丁寧に見てくださり、評価していただけたことを、心からありがたく受け止めております。

さらに、今回の工事以外の点についても、現状や課題をお伝えしたことがお役に立てたようで何よりでございます。私どもは、いただいたご依頼の箇所だけを見るのではなく、お住まい全体を見たうえで、今後注意した方がよい点や、将来的に気をつけておきたい部分についても、できるだけ分かりやすくお伝えするよう心がけております。今すぐ工事が必要でないことであっても、現状を知っておくことで、先々の備えやご判断がしやすくなるからです。その姿勢を受け取っていただけたのであれば、大変うれしく思います。

また何か依頼事項があった際はお願いしたいとのお言葉まで頂戴し、身の引き締まる思いです。こうしたお言葉は、私どもにとって何よりの信頼の証であり、これからの仕事への大きな励みになります。今後も一件一件のご縁を大切にしながら、工事の品質はもちろん、対応の誠実さ、説明の分かりやすさ、現場での安心感まで含めてご満足いただけるよう努めてまいります。

今後も、お住まいのことで少しでも気になることやご不安なことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。このたびは本当にありがとうございました。これからも末永く、E様のお住まいの安心のお手伝いができましたら幸いです。

屋根工事業者の新創/新創株式会社 代表取締役　帆刈