新潟市江南区N様邸　屋根棟板金交換工事・雪止めアングル錆止め塗装工事

安心しました

お客様から頂いた評判の声

予算の関係で屋根塗装はできませんでしたが、雪止めのアングル交換をしました。

工事が終了後、アングル止めのが交換されておらず確認したら、その部品は交換しないとのこと。初めての工事なので細かな作業工程を詳しく説明してほしかったです。

しかし、その部品のサビ止めの塗装をやってくれるので安心しました。

今後、いろいろな工事では、より詳しく確認すべきであることを学びました。

施工担当よりメッセージ

お手紙をお寄せいただき、誠にありがとうございます。工事を終えたあとに、率直なお気持ちやご意見をこのような形でお伝えいただけたこと、代表として心より感謝申し上げます。

ご指摘いただきました雪止めアングル交換に関する説明不足につきましては、初めて塗装工事をご依頼いただいたにもかかわらず、工程や部品ごとの対応内容を十分にお伝えできていなかった点、私どもの配慮が至らなかったと真摯に受け止めております。

新潟市の住宅は、積雪や湿気など地域特有の条件があり、工事内容も専門的になりがちです。そのため塗装業者として

「どこまで施工するのか」

「どこは今回は対象外なのか」

を、より丁寧に共有すべきでした。

一方で、最終的にサビ止め塗装についてご安心いただけたとのお言葉を拝見し、現場対応そのものは一定の信頼を感じていただけたのだと受け止めております。日々現場に立つ塗装職人たちは、仕上がりだけでなく、住まいを長く守ることを第一に考えて作業を行っています。その姿勢が少しでも伝わったのであれば、これほど嬉しいことはありません。

今回のお声を通じて、私自身も改めて「説明も塗装工事の一部である」という原点を再確認しました。新潟市で外壁塗装会社を営む者として、ただ工事をこなすのではなく、お客様が納得し、安心して任せられる優良業者であり続けることが重要だと考えています。今後は、事前説明の資料やお打ち合わせの進め方を見直し、専門的な内容であっても分かりやすくお伝えできる体制を整えてまいります。

もし将来、外壁塗装や別の修繕工事をご検討される機会がありましたら、今回の経験も踏まえたうえで、遠慮なくご相談ください。「おすすめできる塗装業者だった」と思っていただける仕事を積み重ねることが、私たち新創株式会社の責任だと考えております。いただいた学びを無駄にせず、これからも一つひとつの現場と誠実に向き合ってまいります。

新創株式会社代表取締役　帆刈

新潟市江南区N様邸　施工写真

• 雪止めアングルの錆止め塗装を行いました。
• 劣化した棟板金を交換しております。
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